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Digitale Verwaltung: Behördengänge online erledigen

Digitale Verwaltung heißt, dass Bürger und Unternehmen Anträge online stellen, sich digital ausweisen und Bescheide elektronisch erhalten, ohne ins Amt zu gehen. In Deutschland sind dafür vier Bausteine zentral: das Onlinezugangsgesetz als rechtlicher Rahmen, der Online-Ausweis zur Identifizierung, die BundID als Bürgerkonto und ELSTER für alles rund um Steuern. Wie gut das Angebot vor Ort ist, unterscheidet sich aber stark von Kommune zu Kommune.

Die vier Bausteine im Überblick

BausteinWozu?Ratgeber
Onlinezugangsgesetz (OZG)verpflichtet Bund und Länder, Leistungen online anzubietenOZG erklärt
Online-Ausweisfunktionsichere Identifizierung im Internet mit dem PersonalausweisOnline-Ausweis einrichten
BundIDzentrales Konto für Anträge und Postfach für BescheideBundID anlegen
ELSTERSteuerportal für Privatleute und Unternehmen, Grundlage des UnternehmenskontosELSTER-Registrierung

Was sich heute schon online erledigen lässt

Je nach Wohnort können Sie unter anderem Wohnsitz ummelden, ein Führungszeugnis beantragen, ein Auto zulassen, Elterngeld oder Wohngeld beantragen und die Briefwahl anfordern. Steuererklärungen laufen seit Jahren über ELSTER. Für Unternehmen kommen Gewerbeanmeldung, Umsatzsteuer-Voranmeldung und die notarielle GmbH-Gründung per Video hinzu. Einen Überblick über die Gründungsschritte gibt unsere Gründungs-Checkliste.

Warum es in Deutschland langsamer geht als anderswo

Im europäischen Vergleich liegt Deutschland bei der digitalen Verwaltung nicht vorn. Das hat strukturelle Gründe: Zuständig sind Bund, Länder und Kommunen mit jeweils eigener IT, viele Gesetze verlangten lange eine handschriftliche Unterschrift, und Register sind historisch getrennt aufgebaut. Länder wie Estland oder Dänemark haben früh auf eine einheitliche digitale Identität und vernetzte Register gesetzt. Deutschland holt mit der Registermodernisierung und dem OZG-Änderungsgesetz nach.

Tipps für den digitalen Behördengang

Verwaltung und Demokratie

Eine gut funktionierende Verwaltung stärkt das Vertrauen in den Staat. Gleichzeitig nutzt die Politik dieselben digitalen Werkzeuge für Beteiligung, etwa Online-Petitionen oder kommunale Beteiligungsportale. Mehr dazu im Bereich Digitale Demokratie.